Nord-Pas de Calais

L'accueil évolue à la MSA Nord-Pas de Calais !

Mis à jour le 29/09/2016

A partir du 1er juillet 2016, l'ensemble des agences de la MSA Nord-Pas de Calais recevra ses adhérents sur rendez-vous. Gain de temps, efficacité et sur-mesure sont les maîtres mots de ce nouveau dispositif. Le principe est simple et s'adresse aux adhérents rencontrant une situation complexe qui nécessite un examen approfondi de leur dossier.

Cette formule d'accueil à un double objectif :
 
 - répondre aux attentes des adhérents souvent confrontées à des situations complexes, qui
nécessitent des temps d'entretiens adaptés ;
 -  permettre aux agents d'étudier les dossiers plus en profondeur, et les soulager de démarches
qui pourraient être faites sur Internet.
 
La relation entre les adhérents et la MSA évolue vers une personnalisation des échanges renforcée et une efficacité accrue.
 
Les avantages de l'accueil sur rendez-vous :

Rapide
Il n'y a pas d'attente lorsque vous vous présentez au rendez-vous : votre demande est prise en charge immédiatement, à l'heure et au jour convenu.
 
Pratique
La prise de rendez-vous est accessible sur le site www.msa59-62.fr, depuis un ordinateur personnel,
sans vous déplacer, ou depuis un ordinateur mis à disposition du public dans les halls d'accueil de la MSA Nord-Pas de Calais.
 
Personnalisé
L'accueil est personnalisé et spécifique : le technicien MSA vous reçoit en toute confidentialité,
analyse votre situation et fait un point complet sur votre dossier au cours d'un entretien qui vous est consacré.
 
Comment prendre rendez-vous ?
 
Rien de plus simple ! La MSA met en place trois modes de contact ;
 
- sur le site Internet www.msa59-62.fr en vous connectant à « mon espace privé », puis en cliquant sur l'onglet « demande de rendez-vous », puis sélectionnant dans le menu déroulant la date et le lieu de votre choix. Un technicien MSA vous rappelle pour valider le rendez-vous et spécifier les pièces à fournir ;
 
- en téléphonant au 03.2000.2000 ;
 
- en agence en vous rapprochant d'un agent d'accueil.